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Preguntas Frecuentes

¿CÓMO COMPRAR EN GOODPEOPLE.COM?

Es muy sencillo, ingresás a la página, elegís entre todos nuestros productos, seleccionás talle y la cantidad, lo agregás a tu carrito y por último finalizás la compra. Recordá que ante cualquier duda podés contactarte con Atención al Cliente.

¿ES NECESARIO QUE ESTE REGISTRADO PARA COMPRAR?

No es necesario, aunque si te recomendamos hacerlo de modo tal que podamos hacer un seguimiento de cada pedido, puedas mantener el historial de todas tus compras y también estar al tanto de todas las novedades que tenemos para vos.

¿CÓMO PUEDO PAGAR?

En GoodPeople.com utilizamos MercadoPago como medio para pagar la compra. Podes hacerlo por medio de tarjetas de crédito, Rapipago y Pagofacil. Es 100% confiable y tus compras siempre estarán aseguradas.

¿EN QUE MONEDA ESTÁN EXPRESADOS LOS PRECIOS?

Todos los precios están expresados en AR$ (pesos argentinos), moneda de curso legal de la República Argentina.

¿ES SEGURO COMPRAR EN GOODPEOPLE.COM?

Es 100% seguro comprar en GoodPeople.com. Todos los datos requeridos para los pagos con tarjetas de crédito y débito son administrados con la última tecnología de MercadoPago, empresa líder en el sector. GoodPeople.com no almacena ni conserva en momento alguno los datos de tu tarjeta de crédito.

¿MIS DATOS PERSONALES SE MANTIENEN CONFIDENCIALES?

Toda tu información se mantiene confidencial. No negociamos ni compartimos tus datos con nadie. Solo la utilizamos para enviarte información de nuevos productos y servicios.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN LLEGAR MI COMPRA A DESTINO?

Para nosotros es muy importante que tus productos lleguen lo más rápido y seguro a destino por eso realizamos nuestros envíos con empresas como OCA, Etrans, Motonorte, entre otras. Los plazos de entrega para CABA y GBA son de 3 a 5 días hábiles y para el interior del país de 4 a 7 días hábiles. En eventos específicos como HotSale, Cybermonday, Navidad y feriados extendidos, el plazo de entrega puede tener una demora extra, a la antes mencionada, de hasta 5 días hábiles. Las compras que ingresan antes de las 14hs son procesadas en el día, pasada esa hora serán procesadas al día siguiente.

¿CUAL ES LA COBERTURA CON LA QUE CUENTA GOODPEOPLE.COM?

GoodPeople.com tiene una cobertura del todo el territorio nacional.

¿CUÁL ES EL COSTO DE LOS ENVÍOS?

El costo de envío en todas tus compras en GoodPeople.com se encuentra bonificado cuando la orden de compra supera los $799.-, es decir, es GRATIS para toda orden que cumpla con ese requisito. De no ser así el costo varia según el destino. Tené en cuenta que para cambios y devoluciones el costo de envío corre por tu cuenta.

¿A DÓNDE LLEGAN MIS COMPRAS?

Todas las compras realizadas son enviadas a donde vos quieras ya que el servicio ofrecido es puerta a puerta. Si el titular no se encuentra en la dirección especificada será necesario que al momento de la compra identifique las personas autorizadas a recibir el producto. Dichas personas deberán contar con identificación válida.

¿CÓMO SÉ SI UN PRODUCTO ESTÁ EN STOCK?

Todos los productos que figuran en nuestra web están en stock y si no es así esto estará especificado en la misma. Igualmente y ante cualquier consulta podés siempre contactarnos.

¿ESTÁ MI COMPRA ASEGURADA?

Todas las compras están aseguradas contra robo y daño accidental demostrable. Una vez que el/los productos han sido entregados y recibidos caduca el seguro. Por este motivo te sugerimos que no aceptes un envoltorio o caja dañada y abras la misma delante del representante de nuestra empresa de envíos para comprobar que el/los productos se encuentren en buen estado.

¿QUÉ DEBO HACER SI NO RECIBÍ MI COMPRA?

Si tu compra no llega a destino deberás comunicarte via e-mail a online@goodpeople.com

¿PUEDO CANCELAR MI ORDEN?

Podrás cancelar un pedido, siempre y cuando no haya sido enviado. Para hacer efectiva la cancelación, deberás ponerte en contacto dentro de las 24 horas de realizada la compra enviando un e-mail a online@goodpeople.com indicando el número de orden y el motivo.

¿COMO DEVUELVO O CAMBIO UN PRODUCTO?

Una vez que recibís tu producto, tenés 10 días para cambiar o devolver el mismo, a excepción de aquellos en que expresamente se indique que no tienen cambio (ropa interior, medias, trajes de baño, accesorios como relojes, anteojos de sol, bijouterie).

En todos los casos deberás contactarte con nosotros via email a online@goodpeople.com para contarnos el motivo del cambio o devolución y que podamos gestionar el mismo.

Confirmado el cambio o devolución, tendrás que enviar el producto a las oficinas de GoodPeople.com o bien combinar para que el servicio de correo pueda retirarlo por donde desees.

Una vez que recibimos tu producto, realizaremos un control de calidad para verificar que el mismo no haya sido objeto de uso y que cumpla con las condiciones de embalaje, accesorios, instrucciones y documentación original. Aprobado este control de calidad procederemos a devolverte el dinero que abonaste por el mismo, ya sea mediante MercadoPago o crédito para comprar en GoodPeople.com, según prefieras.

Es importante que tengas en cuenta que los costos y riesgos que acarreen la devolución corren siempre por cuenta del comprador y para todos los casos. Asimismo, y en caso que el producto no cumpla con el control de calidad por haber sido usado, dañado o manchado, lo dejaremos disponible en las oficinas de GoodPeople.com para que puedas retirarlo durante los próximos 30 dias de recibido.

¿CÓMO DEVUELVO UN REGALO?

Si recibiste uno de nuestros productos como regalo y querés cambiarlo emitiremos una cupón a tu favor, que podrás utilizar como lo desees. El mismo tendrá validez por 6 meses.